泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
春风如贵客，一到便繁华。四月春暖花开，芜湖方特迎来了17岁生日庆典。4月12日至20日，方特梦幻王国与东方神画同庆，推出了多项惊喜福利，如特色主题活动、半价门票、年卡折扣等，吸引了大量游客参加盛大的生2025-05-01
中国平安六次荣获香港董事会“杰出董事奖”，首获“气候管治奖”
由香港董事会主办的“2024年杰出董事奖”颁奖典礼于11月28日在香港举行。中国平安凭借优秀的公司治理和领先的可持续发展实践，荣获2024年“杰出董事奖”和“气候管理奖”两项荣誉。据报道，这是中国平安2025-05-01
12月3日下午，客户严女士汗流浃背地走进中国工商银行合肥黄山路支行，手持母亲身份证，焦急地为老母亲办理社保卡业务。大堂经理迅速询问了解困难，得知90岁的母亲因居住在旧单元楼，行动不便而搬到了两个网点，2025-05-01
央视“国潮臻品馆”盛启，合肥百大集团亮相，共同参加百大年货节，彰显品牌魅力
1月18日，“合美迎春” 以喜乐潮购为主题的中央广播电视总台合肥周暨2025合肥新年消费季启动活动在合肥滨湖国际会展中心正式启动。合肥百大集团作为安徽省零售业的领先旗舰，精选合家福自有品牌等产品，不仅2025-05-01
开茶喽！4月20日，“茶界双世遗 中国百茶都”2025年安溪铁观音茶季在西坪镇尧山村举行，并在茶禅寺等四个分会场同时直播，展示安溪茶产业从“一片叶”到&2025-05-01
2025年首届罗岗国际马戏狂欢嘉年华即将到来！2025年1月11日上午，2025年首届罗岗国际马戏嘉年华正式发布！首届罗岗国际马戏嘉年华将于1月18日至2月12日在罗岗公园停机坪举行。预计每天演出三场2025-05-01
最新评论